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En freespin tratamos tus datos personales con claridad: solo recabamos lo necesario para operar tu cuenta, procesar movimientos por SPEI, CoDi o tarjeta de débito, y brindarte atención en español. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Recopilamos únicamente los datos que necesitas para crear y operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, información de contacto y los registros asociados a tus movimientos de saldo. Cuando realizas un depósito o retiro por SPEI, CoDi o tarjeta de débito, el procesamiento ocurre a través de los canales configurados para esas vías de pago; nosotros guardamos el registro de la transacción, no los datos completos del instrumento financiero. La información que compartimos con terceros se limita a proveedores técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma activa —como servidores y sistemas de autenticación— y a cumplir con obligaciones legales cuando la ley local así lo requiera. No vendemos ni cedemos tus datos a anunciantes. El acceso a freespin está condicionado a la ley local vigente en tu región y solo opera en regiones elegibles. Si resides en una zona donde el servicio no está disponible, el acceso puede estar restringido conforme a esa misma normativa. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de acuerdo con los plazos que la ley local establece para la retención de registros financieros. Puedes consultar el estado de ese proceso en el apartado de configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de atención.
Este aviso aplica a los datos que freespin recaba directamente al usar el sitio freespin. No cubre servicios de terceros que operen bajo sus propias políticas, como pasarelas de pago externas o proveedores de contenido de juego. Revisa los límites de cada sección para saber qué queda dentro y qué no.
Los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta —correo y credenciales— quedan bajo esta política. Usamos esa información solo para autenticar tu acceso y para comunicaciones relacionadas con tu cuenta activa.
Los registros de depósitos y retiros realizados por SPEI, CoDi o tarjeta de débito forman parte del historial de tu cuenta. Esos registros están disponibles en tu panel después de iniciar sesión y se conservan según lo que establece la ley local.
Las páginas, catálogos de juego y materiales informativos de freespin no recopilan datos personales por sí solos. El rastreo de navegación que realizamos es agregado y no se vincula a tu perfil de cuenta sin tu interacción directa.
Los estudios de juego como Pragmatic Play, Microgaming, CQ9, JDB y Bigtime Gaming operan su contenido bajo sus propias condiciones. Cuando el juego se ejecuta en su entorno, esos datos quedan fuera del alcance de este aviso y bajo su propia política.
Tienes control real sobre los datos que freespin conserva. Puedes revisar la información registrada en tu perfil iniciando sesión y accediendo a la sección de configuración de cuenta. Desde ahí es posible actualizar datos de contacto como correo electrónico o número de celular sin necesidad de contactar soporte. Si detectas un dato incorrecto que no puedes corregir directamente, el canal de chat de soporte está disponible para tramitar la corrección; el equipo responde en español y confirma el cambio una vez aplicado. Para solicitar un reporte de los datos que conservamos asociados a tu cuenta, puedes escribir al correo de atención que aparece en la sección de contacto del sitio. El proceso de eliminación aplica cuando cierras tu cuenta, con plazos definidos por la ley local en materia de registros financieros.
Entra a tu cuenta y abre la sección de historial de transacciones. Ahí aparecen los movimientos por SPEI, CoDi o tarjeta de débito con fecha, monto y estado, sin necesidad de solicitar nada al equipo de soporte.
Los campos de contacto —correo y celular— se pueden editar desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que afecten documentos de verificación, el equipo de atención en español gestiona el proceso y te confirma cuando queda listo.
Si quieres saber exactamente qué información guardamos sobre tu cuenta, envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de contacto. Respondemos en español y te detallamos los datos activos asociados a tu perfil.
La solicitud de cierre y eliminación de datos se tramita a través del chat de soporte o por correo. Los plazos de retención de registros financieros dependen de la ley local; te informamos el estado del proceso una vez iniciado.
Si tienes una duda específica sobre cómo tratamos tus datos, estas son las vías directas para resolverla. El equipo de atención opera en español y está familiarizado con consultas de privacidad, corrección de datos y solicitudes de eliminación.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas sobre datos personales, correcciones de perfil o el estado de una solicitud de eliminación. La atención es en español.
Para solicitudes formales sobre los datos que conservamos, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección legal del sitio. Incluye el correo de tu cuenta para localizar el perfil.
Muchas acciones —revisar historial, actualizar celular o correo— están disponibles directamente en tu panel después de iniciar sesión, sin necesidad de pasar por soporte.
La seguridad de tu cuenta no es solo una declaración: cada punto de acceso y cada registro de saldo tiene controles concretos que puedes verificar desde tu panel.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para registrar preferencias de navegación de forma agregada. No usamos cookies para vincular tu actividad de juego con perfiles publicitarios externos. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú manejas. Si detectas actividad inusual, el chat de soporte en español puede ayudarte a revisar el historial de accesos y, si es necesario, gestionar un restablecimiento de acceso.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, los plazos de eliminación siguen lo que marca la ley local para registros de transacciones financieras; te notificamos cuando el proceso concluye.
Cuando actualizamos este aviso, la versión vigente aparece en freespin con la fecha de la última modificación. Si los cambios afectan la forma en que usamos tus datos de manera relevante, te notificamos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en freespin. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español puede resolverla directamente.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y datos de contacto básicos. Conforme usas la cuenta, se generan registros de movimientos de saldo por SPEI, CoDi o tarjeta de débito. No recopilamos datos que no sean necesarios para operar tu cuenta o cumplir con la ley local.
Sí. Inicia sesión y abre la sección de historial y configuración de tu cuenta: ahí aparecen los datos de perfil y los registros de transacciones. Para un reporte completo de los datos almacenados, envía una solicitud formal al correo de privacidad indicado en el sitio.
Los campos de correo electrónico y celular se pueden editar directamente desde la configuración de tu cuenta. Si necesitas corregir información de verificación de identidad, contacta al equipo de soporte en español por chat; ellos gestionan el cambio y te confirman cuando está aplicado.
Solo con proveedores técnicos necesarios para mantener la plataforma activa y cuando la ley local lo exige. No vendemos tu información ni la cedemos a anunciantes. Los estudios de juego como Pragmatic Play o Microgaming operan su contenido bajo sus propias políticas de privacidad.
Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Los registros de transacciones financieras se conservan durante el plazo que establece la ley local antes de ser eliminados. Te notificamos cuando el proceso concluye y puedes hacer seguimiento por el correo de privacidad.
Sí, el aviso cubre todos los accesos a freespin, ya sea desde tu celular o desde una computadora. Las mismas condiciones de recopilación, uso y retención de datos aplican independientemente del dispositivo que uses para iniciar sesión.